智慧酒店系統(tǒng)解決方案
項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目為某酒店智慧系統(tǒng)解決方案，一飛科技工程師通過實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并完全理解整個(gè)酒店樓層內(nèi)部構(gòu)造，對(duì)裝修圖紙進(jìn)行了深入研究分析，與酒店管理方充分溝通以后，設(shè)計(jì)的一套適合此項(xiàng)目的定制化智慧酒店系統(tǒng)解決方案。
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：
智慧酒店解決方案把傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷方式變成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式；確立智慧酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與標(biāo)桿地位；智慧酒店可作為智能創(chuàng)意，創(chuàng)客項(xiàng)目，有望獲得政府項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金；大力挖掘與提升酒店的價(jià)值，作為智慧酒店概念，在資本市場(chǎng)的估值與溢價(jià)水平將大幅提升，讓融資上市更加順暢。
酒店電視系統(tǒng)本著“以人為本，個(gè)性化服務(wù)，便捷、舒適”的理念，以流媒體平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)，TV、PC、PAD、手機(jī)等智能終端為媒資載體，基于安全、穩(wěn)定、高效的linux平臺(tái)，采用B/S架構(gòu)，依托移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與酒店的智慧酒店管理系統(tǒng)，集VOD直播點(diǎn)播、智能燈光管理、空調(diào)管理、監(jiān)控管理、呼叫管理與信息服務(wù)管理功能于一體進(jìn)行無縫技術(shù)對(duì)接，通過設(shè)計(jì)為客人提供賓至如歸的信息化、智能化、個(gè)性化服務(wù)，以滿足酒店客人和管理人員的迫切需求。
行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高清互動(dòng)數(shù)字電視系統(tǒng)、客房智能控制系統(tǒng)、酒店通信系統(tǒng)無縫對(duì)接智能手機(jī)，PAD與電視機(jī)互通互聯(lián)，提升客房科技體驗(yàn)。與酒店原有系統(tǒng)互相兼容，高穩(wěn)定性，可實(shí)現(xiàn)多種功能應(yīng)用。個(gè)性化的迎賓模式，以智慧酒店APP客戶端實(shí)現(xiàn)客房燈光、空調(diào)、窗簾等的控制，可視門鈴與電視機(jī)互聯(lián)等，為尊貴賓客奉上科技與藝術(shù)完美融合的客房魅力體驗(yàn)。節(jié)能約30％，智能控制客房燈光、空調(diào)等，節(jié)能環(huán)保；查房、巡房服務(wù)簡(jiǎn)易化，減少酒店勞動(dòng)力成本；集成系統(tǒng)方案，減低酒店建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。
業(yè)內(nèi)第1家提供智慧酒店四大系統(tǒng)咨詢、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)一站式服務(wù)，采用業(yè)界先進(jìn)技術(shù)規(guī)劃綜合布線，極大節(jié)省各項(xiàng)成本,系統(tǒng)安裝維護(hù)操作簡(jiǎn)易，全程省時(shí)省心。先進(jìn)的數(shù)字客房整體解決方案兼容性高，可拓展多項(xiàng)功能，具有前瞻性，減少工程整改。為智慧酒店自動(dòng)預(yù)留入住客戶信息及客房各項(xiàng)功能設(shè)置，自動(dòng)識(shí)別客戶再次入住，并預(yù)置客房各項(xiàng)等功能，提升客戶入住體驗(yàn)。根據(jù)客戶需求，量身訂制客人移動(dòng)終端及電視購(gòu)物、電視點(diǎn)餐、酒店服務(wù)推介等功能模塊設(shè)計(jì)，拓展智慧酒店?duì)I銷渠道。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)
全套硬件、產(chǎn)品方案：智能開關(guān)模塊；智能傳感模塊；智能插座模塊；場(chǎng)景控制；智能安防模塊；智能消防模塊；綜合布線方案；網(wǎng)絡(luò)信號(hào)管理增強(qiáng)；信息發(fā)布管理方案。
智慧酒店的項(xiàng)目：WiFi信號(hào)管理與增強(qiáng)：① 公寓與辦公區(qū)域的WiFi信號(hào)較強(qiáng)而穩(wěn)定，滿足住客、移動(dòng)端的使用與需求；②WiFi可分成2個(gè)區(qū)域與功能：居住區(qū)域WiFi與辦公區(qū)域WiFi， 其使用期間互不跨用、互不受影響，保證隨時(shí)暢通網(wǎng)絡(luò)。
智慧酒店控制區(qū)域
客房/會(huì)議室：客房控制系統(tǒng)；燈光及空調(diào)控制系統(tǒng)；門禁解鎖系統(tǒng)；電力保護(hù)；多媒體連接系統(tǒng)
大堂/走廊/公共區(qū)域：樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)；燈光控制系統(tǒng)；應(yīng)急照明系統(tǒng)
餐廳/休閑區(qū)域：樓宇自控系統(tǒng)；燈光情景模式；公共廣播；配電系統(tǒng)
頂樓天臺(tái)/窗外：自動(dòng)澆花系統(tǒng)；視頻監(jiān)控系統(tǒng)；室外照明系統(tǒng)
地下停車場(chǎng)域：燈光控制系統(tǒng)；應(yīng)急照明系統(tǒng)；視頻監(jiān)控系統(tǒng)
其他解決方案；用電集中管理；遠(yuǎn)程控制；技術(shù)支持
自定義場(chǎng)景模式，一鍵切換
日間控制
歡迎模式——日間6-18時(shí)，客人第1次進(jìn)入房間，系統(tǒng)會(huì)將客房走廊燈光打開，插卡后電動(dòng)窗簾自動(dòng)打開，歡迎模式啟動(dòng)。
觀影模式——關(guān)閉窗簾，降低光線強(qiáng)度，將電視機(jī)前射燈亮度調(diào)節(jié)到30%
晚安模式——一鍵關(guān)閉客房?jī)?nèi)所有燈光電器，只保留洗手間小燈，窗簾自動(dòng)關(guān)閉。
夜間控制
歡迎模式——晚間18-22點(diǎn)客人第1次進(jìn)入客房，房間內(nèi)所有燈光自動(dòng)打開，開啟歡迎模式；晚間10時(shí)以后客人進(jìn)入房間，廊燈打開同事閱讀燈亮度調(diào)至50%。
閱讀模式——關(guān)閉客房?jī)?nèi)燈帶、射燈、吊燈，將床頭閱讀燈亮度調(diào)節(jié)至80%；調(diào)光開關(guān)也為客人根據(jù)個(gè)人喜好提供手動(dòng)的調(diào)光按鍵。
辦公區(qū)域：辦公區(qū)燈光管理：采用有線+無線控制；辦公區(qū)域可根據(jù)裝修，分隔，功能調(diào)整等可隨時(shí)變動(dòng)；辦公區(qū)域的背景音樂：可播放輕松音樂，改善工作的氛圍；場(chǎng)景管理：便于物業(yè)控制，分區(qū)控制；空調(diào)、用電管理：節(jié)約能源；資訊公告：智慧酒店的所有信息可以到達(dá)客戶的移動(dòng)端；可視對(duì)講、門禁管理：安全防范；錄像視頻監(jiān)控。
酒店客房管理：智能門鎖（安防、入口管理）；智能開關(guān)（控制燈光）；智能插座（電器控制）；紅外線轉(zhuǎn)發(fā)器（便于控制電視機(jī)、家用電器）；場(chǎng)景控制（場(chǎng)景控制、 一鍵操作）；區(qū)域網(wǎng)關(guān)（一個(gè)網(wǎng)關(guān)可控制多個(gè)客房）。
信息發(fā)布及管理：在公共區(qū)域及房間電視、手機(jī)移動(dòng)端植入信息發(fā)布功能。智慧酒店可以根據(jù)自身要求，對(duì)模式與功能進(jìn)行選擇與組合，可以根據(jù)需求對(duì)軟件進(jìn)行二次開發(fā)，可以自定義進(jìn)行，滿足智慧酒店的需求及效益更大優(yōu)化，也可以同第三方酒店管理軟件系統(tǒng)相對(duì)接。
技術(shù)特點(diǎn)：
擁有一套完善的酒店智能化體系，能帶給客戶更加智能化的體驗(yàn)。它包括酒店客戶微信下單訂房、智能入住、遠(yuǎn)程智控、一鍵情景、TV迎客、客房訂餐訂臺(tái)、智能呼叫服務(wù)、旅游資訊、視頻點(diǎn)播等一系列服務(wù)功能，讓客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化體驗(yàn)，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與核心競(jìng)爭(zhēng)力。能夠全方位宣傳及提升酒店形象、顧客智能體驗(yàn)、數(shù)字化管家服務(wù)、提高酒店服務(wù)質(zhì)量、為酒店節(jié)能、大大降低酒店管理運(yùn)營(yíng)成本、增加酒店收益，給客戶帶來更舒適、安全、便捷和時(shí)尚的入住體驗(yàn)。
主題UI：酒店可以根據(jù)自己的風(fēng)格選擇對(duì)應(yīng)的UI主題，使酒店的整體形象得到更大化的提升。
歡迎詞：住客在進(jìn)入房間時(shí)，電視自動(dòng)打開，啟動(dòng)歡迎界面，并提供語(yǔ)言選擇，讓住客感受全新的入住體驗(yàn)，提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
掃碼上網(wǎng)：住客只需用微信掃描電視上的二維碼就可以連接WIFI上網(wǎng)。
訂餐訂臺(tái)：住客可以通過電視直接查看酒店供應(yīng)的餐點(diǎn)，并可以直接下單訂餐，酒店收到客人訂單后可直接配送；住客還可以在電視上查看各餐廳的形象圖片及招牌菜式，在電視上直接預(yù)訂餐臺(tái)，方便快捷。
智能客房：多屏互動(dòng)操作體驗(yàn)，通過電視、平板、手機(jī)微信平臺(tái)、智能遙控器進(jìn)行智能家居體驗(yàn)，情景模式、照明控制、智能溫控、窗簾、換氣、遙控開門等一鍵操作，簡(jiǎn)單易用免學(xué)習(xí)；通過感應(yīng)感知傳感器，感知客人活動(dòng)、睡眠、起夜、外出、進(jìn)房做出相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié)、燈光調(diào)節(jié)等。
旅游特產(chǎn)：住客在電視上就可了解到當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊、景區(qū)圖片、視頻、旅行團(tuán)、線路查詢、天氣預(yù)報(bào)、叫車服務(wù)等欄目，一站式解決了住客的出行問題，提升住客對(duì)酒店服務(wù)的滿意度。
數(shù)字管家：呼叫服務(wù)、叫早、退房預(yù)約、請(qǐng)即打掃等管家功能，都可以用遙控器在電視上一鍵操作，呼叫信息房務(wù)段及時(shí)響應(yīng)及處理，簡(jiǎn)單快捷。
信息推送：酒店可以把廣告或相關(guān)信息推送到每個(gè)客房電視，以文字、半屏、全屏等方式給住客查看。
投訴建議：酒店以調(diào)查問卷的方式對(duì)客人進(jìn)行訪問調(diào)查，系統(tǒng)整理調(diào)查數(shù)據(jù)，讓酒店隨時(shí)把握住客需求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。
酒店介紹：提供文+圖+視頻，GPS導(dǎo)航、電話直播、服務(wù)項(xiàng)目、訂餐訂臺(tái)，多圖展示方式。顧客通過酒店微信平臺(tái)酒店介紹，圖片+文字+視頻等展現(xiàn)方式，全方位的了解酒店形象及服務(wù)項(xiàng)目，提升酒店在顧客心中的整體形象，同時(shí)也方便了客戶在線訂房。全面的向顧客展示酒店形象，提升酒店在顧客心中的影響力。
在線訂房：顧客通過酒店微信平臺(tái)系統(tǒng)隨時(shí)了解酒店的房?jī)r(jià)，各類型房的詳細(xì)情況；選擇入住時(shí)間及房型，即可直接下單預(yù)訂 ，在線微信支付，方便快捷，酒店也可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)。
會(huì)員專區(qū)：顧客可直接在手機(jī)上查看酒店提供的菜式，并通過微信支付直接下單，酒店直接送餐到顧客所在客房，客人也可提前預(yù)訂包房或餐臺(tái)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到餐廳就餐，并可以提供電子菜譜供客人掃碼點(diǎn)餐。
系統(tǒng)管理后臺(tái)PC端
前端信息管理：TV系統(tǒng)，客戶溫馨平臺(tái)系統(tǒng)的信息發(fā)布管理，信息內(nèi)容包括酒店介紹、服務(wù)信息、電子雜志、餐廳，菜式等。
客房呼叫服務(wù)管理：客人有呼叫服務(wù)的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)彈出呼叫信息并伴有聲音提示，隨時(shí)跟蹤服務(wù)情況，讓酒店的服務(wù)更加快捷。
訂單管理：客人通過TV系統(tǒng)或微信平臺(tái)訂房、訂餐、訂臺(tái)、訂票等所有訂單的管理，隨時(shí)跟路訂單情況。
智能客房管理：遠(yuǎn)程控制每間客房的燈光、空調(diào)、窗簾、電視等，并可設(shè)置節(jié)能策略，當(dāng)客人進(jìn)入或離開房間時(shí)，客房的空調(diào)、燈光自動(dòng)開啟或關(guān)閉。
供應(yīng)商管理：酒店可以將旅游、訂餐、土特產(chǎn)等欄目尋找第三方合作，讓供應(yīng)商自己發(fā)布商品及后續(xù)服務(wù)，酒店只需監(jiān)督即可。
營(yíng)銷管理：酒店可以制作廣告及優(yōu)惠信處，定時(shí)定區(qū)域的直接推送到每間客房及客人微信端，與客人互動(dòng)，增加客人與酒店的聯(lián)系。
系統(tǒng)管理后臺(tái)手機(jī)端
訂單跟蹤處理：酒店客房的訂餐、訂臺(tái)等訂單的接收，跟蹤訂單處理
呼叫服務(wù)管理：酒店客房呼叫服務(wù)信處接收、響應(yīng)及跟蹤處理；
微信平臺(tái)房?jī)r(jià)管理：酒店微信平臺(tái)系統(tǒng)的在線訂房，房?jī)r(jià)可根據(jù)時(shí)間、日期設(shè)定不同的房?jī)r(jià)，增加酒店的訂房成功率；
營(yíng)銷推廣：酒店?duì)I銷人員可以向酒店客房TV端或手機(jī)微信端客人隨時(shí)或定時(shí)推送廣告信息，客人可以第1時(shí)間看到酒店的優(yōu)惠廣告；
會(huì)員查詢：酒店管理人員可以查看酒店的每一位用戶在酒店的消費(fèi)情況、入住次數(shù)、回頭率等，讓管理者了解到客人的情況并及時(shí)做出策略。助力酒店以更接近用戶的推廣方式、獲得更多的市場(chǎng)份額。
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