星級酒店無線wif-fi覆蓋解決方案
酒店WLAN現(xiàn)狀分析
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的爆炸式增長，無線終端和無線應用的迅速普及，極大地推動了無線網(wǎng)絡的發(fā)展。在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無線已成為終端接入的主導力量。 BYOD和移動辦公已經(jīng)成為時代潮流，酒店WLAN的應用需求也在不斷增加。
酒店WLAN需求分析
酒店的競爭已從硬件競爭轉(zhuǎn)向“軟”競爭，Wi-Fi已成為必備品。總的來說，酒店WLAN建設的很大需求是吸引客戶并提高客戶滿意度。
在具體的申請過程中，酒店WLAN包含以下具體要求：
酒店客房高速上網(wǎng)，辦公保障
酒店業(yè)的競爭已經(jīng)從硬件時代轉(zhuǎn)向軟件，提高客戶滿意度，高速無線網(wǎng)絡覆蓋房間，滿足客戶需求，辦公和休閑。因此，是否部署無線，無線是否快，以及辦公室等關鍵業(yè)務是否有帶寬保證已成為客戶判斷酒店等級的標準。
酒店餐廳無線點餐
酒店承辦婚宴，同學聚會，生日派對，慶典等。為了讓客戶訂購更方便，享受自助服務，他們可以收到菜肴推薦等廣告信息，幫助客戶點餐，并為酒店菜肴做廣告。創(chuàng)新的訂購方法為傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來了業(yè)務創(chuàng)新，提高了客戶滿意度。
為了確保無線訂購系統(tǒng)的穩(wěn)定和快速運行，必須確保無線信號覆蓋沒有死角，并且必須保證所有位置的信號強度和訪問速度。
會議室高密接入
酒店經(jīng)常舉辦各種企業(yè)和政府會議，如各種公司的年會，渠道會議，會議等。這筆收入已成為酒店的重要收入?，F(xiàn)在，無線會議網(wǎng)絡已成為不可或缺的選擇。然而，會議室在相對較小的空間內(nèi)聚集了大量的接入終端，并且訪問密度非常大。合理地解決了會議室高密度的問題，使用戶擁有更好的無線網(wǎng)絡體驗，成為酒店提升競爭力的重要因素。手段。
酒店廣告推廣、營銷
每年，酒店都會投入大量資金進行廣告營銷。與傳統(tǒng)的平面廣告平臺相比，WIFI平臺具有更好的指向性，更有針對性，更高的客戶粘性。如果可以與WIFI平臺結(jié)合進行廣告宣傳和營銷，可以大大提高WIFI建設的回報。使用WIFI平臺的廣告效果可以顯著提高酒店的營銷能力，同時降低營銷成本。
1.4.5酒店休閑區(qū)無線覆蓋、一體化管理
除了酒店的傳統(tǒng)功能外，度假村還提供各種休閑和娛樂場所。對于各種場景和跨區(qū)域無線覆蓋，酒店需要在各種物理位置遠程有效地管理無線，為客戶提供穩(wěn)定的高速無線接入。因此，必須以統(tǒng)一的方式管理酒店的無線網(wǎng)絡并智能地分析網(wǎng)絡。
信道規(guī)劃
以2.4 GHz頻率點為例，為了確保信道不會相互干擾，兩個信道之間的間隔要求不低于25 MHz。在覆蓋區(qū)域，可以提供多達三個不重疊的頻率點同時工作，通常使用1,3和11的三個頻率點.WLAN頻率規(guī)劃需要考慮建筑結(jié)構(gòu)，穿透損耗和布線的具體情況系統(tǒng)。
酒店無線高速、穩(wěn)定性設計
協(xié)議棧加速
針對酒店無線網(wǎng)絡的丟包延遲特性，開啟了特別的協(xié)議棧加速技術，通過改變無線網(wǎng)絡的傳輸機制，提高了網(wǎng)絡傳輸速度。通過實際測試，在啟用獨特的協(xié)議棧加速技術后，網(wǎng)絡速度可以提高至少2倍。
終端識別與流量控制
XXX個酒店接入終端種類繁多，無線控制器自動識別終端類型，并根據(jù)終端類型設置相應的流量控制策略。大多數(shù)客戶習慣使用手機和平板電腦在酒店上網(wǎng)。對于手機和平板電腦終端，我們保證帶寬，通過手機和平板電腦確?？蛻舻脑诰€體驗。
應用識別和流量控制
鑒于XXX酒店流量的復雜和困難控制，無線控制器建立了全國最大的應用識別庫和URL庫，可以自動識別無線流量類型，并根據(jù)終端類型設置相應的流量控制策略。對于流行流量，迅雷和eMule等P 2 P下載，我們可以對視頻瀏覽進行帶寬限制，以防止此類應用過度搶占帶寬，從而確保客戶的正常在線體驗。
此外，對于大多數(shù)需要工作的商務客人，我們將為辦公應用提供相應的帶寬保護，從而優(yōu)先考慮商務客人的無線辦公。
酒店無線高密接入設計
單NAP接入終端數(shù)提升
普通的家庭路線最多只能訪問10個終端。通常，企業(yè)級NAP同時支持20~30個終端。通過提高設備性能和優(yōu)化網(wǎng)絡協(xié)議，單個NAP單頻支持同時使用60個終端進行同時訪問。雙頻帶最多120個端子，可同時使用。
功率自動/手動調(diào)整
在小型會議室中，無線NAP產(chǎn)生的無線信號相互干擾，通過自動或手動調(diào)整NAP的功率，可以減少NAP之間信號的相互干擾。
信道自動/手動調(diào)整
XXX酒店部署多個NAP，如果設計不合理，則會出現(xiàn)渠道沖突。以2.4 GHz頻率點為例，為了確保信道不會相互干擾，兩個信道之間的間隔要求不低于25 MHz。在覆蓋區(qū)域中，可以提供多達三個不重疊的頻率點以同時工作，通常使用1,3和11的三個頻率點。自動或手動調(diào)整NAP信道可確保相鄰的NAP信道不重疊，減少相互干擾。
針對高密環(huán)境的網(wǎng)絡優(yōu)化
在XXX酒店的無線傳輸中降低網(wǎng)絡速度的相關機制也得到了相應的優(yōu)化，從而可以進一步提高無線網(wǎng)絡的傳輸速度。
廣播優(yōu)化:針對廣播數(shù)據(jù)包傳輸機制進行了優(yōu)化，減少廣播報告浪費了太多資源。
ARP to Unicast：通過優(yōu)化ARP發(fā)送機制提高ARP效率。
禁止向無線終端發(fā)送DHCP報文的功能：通過優(yōu)化DHCP發(fā)送機制提高DHCP效率。
自動廣播加速：提高廣播包的原始傳輸速度，加快廣播包的傳輸效率。
接入終端速度限制：支持接入終端速度限制，禁止低于一定速度的終端接入，提高整體網(wǎng)絡速度。
平均帶寬分配：支持用戶均勻分配帶寬。根據(jù)時間公平算法，它可以防止單個終端降低網(wǎng)絡的整體速度。
智能負載均衡
對于XXX Hotel的一些無線用戶密集區(qū)域，結(jié)合NAC無線控制器，可以根據(jù)用戶數(shù)量和流量智能實時分配到不同的接入點，平衡負載壓力，大大提高容量和連接無線網(wǎng)絡的可用性。同時，2.4G和5G之間可實現(xiàn)自動負載，提高無線接入質(zhì)量。
當XXX酒店用戶在不同子網(wǎng)之間漫游時，傳統(tǒng)的Fat NAP解決方案無法有效保證三層漫游。 S無線解決方案滿足優(yōu)秀的L3漫游功能。用戶漫游不受子網(wǎng)限制，確保用戶在不間斷的情況下在不同區(qū)域之間移動。
酒店無線安全性設計
在無線系統(tǒng)中，可以在面向系統(tǒng)的多個層上構(gòu)建安全保護。安全設計如下：
多SSID，員工、顧客網(wǎng)絡邏輯隔離
根據(jù)XXX酒店的需求，根據(jù)用戶類型和應用類型設置多個SSID。例如，客戶網(wǎng)絡和員工辦公網(wǎng)絡分別設置不同的SSID。不同的SSID使用不同的安全策略，因此可以區(qū)分不同的用戶和應用程序。另外，SSID還可以選擇隱藏模式，SSID不被廣播，用戶無法看到它，阻止了非法用戶的訪問。 SSID也可以選擇在某些NAP上顯示，并且不會顯示某些NAP。限制SSID的范圍也是實現(xiàn)安全性的一種手段。
隧道加密，防止信息泄漏
無線系統(tǒng)支持多種國際標準的數(shù)據(jù)加密方法，以保護數(shù)據(jù)不被竊取。 XXX酒店可以根據(jù)實際需要選擇。
動態(tài)黑名單，自動封堵攻擊源
無線控制器NAC將實時監(jiān)控XXX酒店無線網(wǎng)絡的安全性。如果網(wǎng)絡中出現(xiàn)攻擊終端，無線控制器將自動將其插入動態(tài)黑名單，并禁止其訪問一段時間。經(jīng)過一段時間后，如果終端仍有攻擊，它將繼續(xù)被列入黑名單。如果它恢復正常，則允許訪問。
全面的應用、URL識別，禁止訪問非法網(wǎng)絡
全面的應用和URL識別，涵蓋當前主流的Web應用和URL，具有高識別率，精確控制用戶在線行為，防止訪問非法網(wǎng)絡，改善XXX酒店網(wǎng)絡安全，避免法律風險。
全面的安全性
對于XXX酒店的當前狀態(tài)，提供了多種認證組合，如802.11i，802.1x和Portal，以有效保證用戶訪問安全性和數(shù)據(jù)安全性。支持防DoS攻擊，WIDS和其他防攻擊措施，有效防止WLAN內(nèi)的安全威脅。
對于XXX酒店密鑰帳戶使用帳戶，MAC自動綁定。防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，同時減少管理員的繁瑣操作。
統(tǒng)一集中管理
XXX購物中心的是分散的。結(jié)合AC無線統(tǒng)一集中管理平臺，無需在安裝前配置設備。部署完成后，配置由無線控制器提供，大大減少了實施和維護的工作量和成本。在后期維護中，AC的內(nèi)置圖形熱點分析界面可以有效地發(fā)現(xiàn)問題并輕松完成維護工作。
酒店無線廣告、營銷設計
短信營銷
1，短信認證，收集手機號碼
通過無線提供的SMS認證功能，XXX酒店無法訪問互聯(lián)網(wǎng)并收集客戶的手機號碼。一方面，您可以通過手機號碼發(fā)送感謝信息或促銷信息來增加酒店客戶的粘度。
2.短信共享和轉(zhuǎn)發(fā)，讓客戶為您做營銷
通過無線離線SMS發(fā)送平臺，客戶向客戶發(fā)送促銷消息。酒店客戶可以通過轉(zhuǎn)發(fā)給朋友的短信享受酒店客房相關折扣，以便客戶可以為您營銷，這可以提高新用戶的入住率，增加老客戶的粘性。
微信平臺營銷
1.微信認證，增加粉絲
通過無線酒店提供的微信認證功能，酒店客戶使用微信認證獲取酒店提供的免費無線網(wǎng)絡，用戶無需上網(wǎng)。一方面，我們可以增加酒店微信公眾賬號的粉絲數(shù)量。另一方面，我們可以通過酒店微信公眾賬號推廣酒店業(yè)務，如酒店客房折扣，酒店推出的各種活動，以吸引顧客到酒店進行二次消費。酒店帶來了附加值。
2'轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠，'增加粉絲，增加商店客戶粘度
與短信營銷類似，酒店可以通過無線離線微信營銷推送功能向客戶發(fā)送微信營銷廣告?？蛻舴窒碛删频旯参⑿盘柊l(fā)送給朋友的WeChat促銷廣告或轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，并通過分享享受住宿折扣。您的客戶使用微信為您推銷，添加新用戶，并增加舊用戶的粘性。
3.建立網(wǎng)上商城，開發(fā)O2O電子商務之路
酒店通過無線微信認證功能獲得了大量粉絲用戶。這時，我們可以建立一個在線酒店微信商城。用戶可以通過微信隨時隨地瀏覽微信酒店預訂，入住地址，酒店房間信息和使用微信訂單。刺激客戶在線消費。
推送微信用戶在微信商城發(fā)售優(yōu)惠。也就是說，使用微信商城下訂單可以提供部分價格，吸引更多在線用戶，并擴展電子商務平臺。
個性化的頁面推送
可以根據(jù)用戶，用戶組和地理位置等多個維度推送頁面推送。這允許普通用戶和VIP用戶推送不同的頁面，并且客戶進入不同的餐館，休閑區(qū)域和房間以推送不同的頁面。同時，頁面定制靈活簡單，無需專業(yè)開發(fā)。普通網(wǎng)絡管理員可以實現(xiàn)靈活的自定義頁面。
3、方案亮點與價值
可增值的酒店無線網(wǎng)絡
個性化內(nèi)容推送
XXX Hotel支持靈活的頁面推送功能，可以為不同的位置或不同的用戶實現(xiàn)個性化的Portal頁面。同時，頁面定制功能的實現(xiàn)可以根據(jù)酒店的實際需要靈活設置頁面內(nèi)容的內(nèi)容，如最新的酒店。促銷折扣信息是實時推送的。
顧客手機號碼收集—定向手機營銷
客戶進入XXX酒店訪問無線網(wǎng)絡，并通過輸入手機號碼獲取驗證碼以獲取訪問權(quán)限。所有客戶的手機號碼都將上傳到無線控制器，客戶的手機號碼列表可以在無線控制器上下載。以這種方式，可以通過SMS平臺推送促銷信息。
如果與在線行為管理設備相結(jié)合，它還可以審計和分析手機號碼的在線行為，從而避免法律風險，分析客戶的訪問習慣，并進行深入的目標營銷。
顧客關注酒店微信公眾號進行微信營銷
降低成本
與傳統(tǒng)營銷方法的高成本相比，微信的使用是免費的，大眾信息根本不收費，不需要數(shù)百萬或數(shù)千萬的連續(xù)投資。因此，通過微信進行營銷活動可以有效降低xxx酒店的運營成本，提高投資回報率。
提高營銷效率
幫助推動粉絲并增加營銷受眾的數(shù)量。由于微信公眾賬號只能將信息推送給已經(jīng)關注企業(yè)公眾號的粉絲，而這些客戶也是真正對企業(yè)感興趣的高價值人才，他們將能夠在未來有針對性的營銷中帶來直接利益處理。
改善用戶體驗
與單一的傳統(tǒng)營銷方式相比，微信更加多樣化，可以發(fā)送三類文本，圖片和語音，更加友好。同時，無線控制器可以保證網(wǎng)絡訪問速度，有效提升在線體驗。
提供有效的決策依據(jù)
由于微信公眾賬號只能向已經(jīng)添加了微信酒店的粉絲推送信息，這些客戶只有對酒店感興趣才會成為酒店的粉絲，因此微信營銷貼近人民，不會打擾人。并且微信公眾賬號使粉絲的分類更加多樣化，并且可以通過用戶分組和區(qū)域控制在后臺放置在不同的類別中，以實現(xiàn)準確的消息推送。通過結(jié)合微信平臺本身的統(tǒng)計分析功能，它還可以為酒店營銷決策提供有效的依據(jù)。
為酒店提供詳細的客流分析
在XXX酒店部署無線網(wǎng)絡，系統(tǒng)提供強大的客流分析系統(tǒng)，為XXX酒店管理提供強大的決策數(shù)據(jù)
旅客流量分析和統(tǒng)計包括：酒店到商店客戶，新到貨客戶，新注冊用戶，非首次到達人數(shù)，訪問用戶數(shù)量，返店率，平均停留時間和停留時間分布。
客流分析的意義在于為XXX酒店的管理提供大量數(shù)據(jù)。它可以根據(jù)客流密度，通過退貨率等對老客戶的吸引力來分析酒店對新老客戶的吸引力。有必要考慮調(diào)整營銷策略，而不需要其他系統(tǒng)用于統(tǒng)計分析，降低酒店的運營費用，并為酒店經(jīng)理提供強大的數(shù)據(jù)。
高速、穩(wěn)定、高密的無線體驗
無線通過獨特的協(xié)議棧加速，RF優(yōu)化和應用識別為XXX企業(yè)提供高速，穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡，以增強用戶體驗。并根據(jù)XXX企業(yè)內(nèi)部OA，郵件等業(yè)務系統(tǒng)進行帶寬保護，建立更快，更穩(wěn)定的企業(yè)WLAN業(yè)務。
端到端的網(wǎng)絡協(xié)議棧加速
對于無線網(wǎng)絡的環(huán)境干擾，該方案采用獨特的協(xié)議棧加速技術?？蛻舳瞬恍枰惭b任何插件，并且在NAC中啟用了單邊加速功能。通過改進無線傳輸協(xié)議算法，無線網(wǎng)絡的傳輸速度提高了200％以上。有效解決了無線網(wǎng)絡因干擾無線傳輸速率低，丟包等網(wǎng)絡質(zhì)量問題，顯著提高了XXX企業(yè)網(wǎng)絡速度無線。
終端識別與流量控制
該方案通過無線控制器自動識別終端類型，并根據(jù)終端類型設置相應的流量控制策略。實現(xiàn)終端的精細流量控制。
應用識別和流量控制
對于應用程序混亂，很難控制。在該方案中，無線控制器通過內(nèi)置的全國最大應用識別庫和URL庫自動識別無線流量類型，并根據(jù)終端類型設置相應的流量控制策略。對于關鍵OA，郵件，財務和其他辦公系統(tǒng)進行密鑰帶寬保護，防止其流量被搶占。對于流行流量，迅雷和eMule等P 2 P下載，視頻瀏覽的帶寬受到限制，以防止此類應用過度搶占帶寬，從而確保酒店客戶的正常辦公業(yè)務。
針對無線的網(wǎng)絡優(yōu)化
該方案優(yōu)化了降低無線傳輸網(wǎng)絡速度的相關機制，進一步提高了無線網(wǎng)絡的傳輸速度。
單用戶接入數(shù)的提升
為了滿足酒店會議的高密度無線接入要求，NAP采用高密度接入，單NAP接入并發(fā)使用100多個終端，減少NAP部署次數(shù)，減少相互干擾，確保酒店保持住各種會議。 。
酒店防蹭網(wǎng)提升客戶體驗
防螨網(wǎng)絡功能主要是為了解決酒店客戶長時間使用訪客網(wǎng)絡占用資源的問題。
您可以根據(jù)酒店入住酒店的角色限制網(wǎng)絡使用時間。如果客戶停留三天，請將客戶的無線帳戶設置為三天，以避免公共帳戶泄露。周邊居民將長期占用酒店帶寬，影響用戶體驗。
全面的酒店安全防護
統(tǒng)一集中管理
結(jié)合NAC無線統(tǒng)一集中管理平臺，安裝前無需對設備進行任何配置。部署完成后，配置由無線控制器提供，大大減少了工作量和實施和維護成本。在后期維護中，通過NAC內(nèi)置的圖形熱點分析界面，您可以輕松找到問題并輕松完成維護工作。
精細化角色授權(quán)管理
酒店員工很復雜，網(wǎng)絡管理越來越難。細粒度角色授權(quán)管理為不同角色對象的用戶執(zhí)行多級角色授權(quán)，并根據(jù)不同角色分配不同的訪問和流量控制策略。充分保證自己的安全，防止未經(jīng)授權(quán)。
危險應用和URL的識別和管控
調(diào)查顯示，75％的網(wǎng)絡攻擊來自應用層，通過內(nèi)置的國家應用識別數(shù)據(jù)庫和URL庫自動識別危險應用和URL，并對其進行控制和攔截，大大提高了網(wǎng)絡的安全性。
動態(tài)黑名單，自動封堵攻擊源
動態(tài)黑名單功能可以自動監(jiān)控網(wǎng)絡并自動阻止攻擊源，大大降低了員工的壓力，同時保證了網(wǎng)絡安全。
帳號、MAC自動綁定
通過使用XXX酒店的密鑰帳戶的帳號和MAC自動綁定。防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，同時減少管理員的繁瑣操作。此外，一個帳戶最多可以綁定5個MAC，從而實現(xiàn)安全性和靈活性。
高擴展性、高可靠性
由于服務擴容，需要考慮無線部署的可擴展性。最初購買的高性能無線控制器太大，低端無線控制器無法滿足要求。提供多種產(chǎn)品型號，可根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模按需部署。同時，虛擬化AC的解決方案可以部署在虛擬化服務器上。無線網(wǎng)絡的大小可以增加0x024許可，無需擔心硬件設備的浪費。
雙系統(tǒng)備份機制配置實時同步，提供動態(tài)故障切換機制，確保用戶服務不會因臨時故障而中斷，實現(xiàn)快速服務恢復，降低單點故障導致網(wǎng)絡中斷的風險。
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