近年來,隨著科技進步和消費升級,消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈,“智慧酒店”日益得到重視和發(fā)展。尤其在2018年,萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量,相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。
現(xiàn)有智慧酒店建設(shè)模式
不過,當(dāng)前不少酒店對“智慧酒店”的概念依然模糊,甚至停留于裝修和設(shè)備升級層面;試圖通過簡單復(fù)制,盲目跟從實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,建設(shè)水平參差不齊;服務(wù)和管理過度化而忽視客戶隱私。在人臉識別、指紋識別等技術(shù)引入方面,還涉及到與公安部門的協(xié)同。智慧酒店新局已經(jīng)開啟,云端智慧解決方案和技術(shù)供應(yīng)商為酒店行業(yè)帶來了新的想象空間,但如何讓酒店真正變得智慧尚需更多探索。綜上,智慧酒店,突破傳統(tǒng)走向終端智能化,是酒店行業(yè)未來獲得競爭優(yōu)勢的新動力。
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