11月,貼著“未來酒店”標簽的菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)在杭州試運營。這是繼開設(shè)未來餐廳、未來書店之后,阿里巴巴團體首次涉足酒店行業(yè)的作品。
不難看出,繼“智慧城市”、“智慧交通”之后,“智慧酒店”作為一條全新賽道,已經(jīng)開局?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的入局對酒店傳統(tǒng)的服務(wù)和運營模式提供了數(shù)字化和智能化進級,帶動酒店行業(yè)開始了一場探索“智慧酒店”的比拼。
AI的“智慧酒店”
借助人臉識別及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在酒店前臺“刷個臉”即完成身份核驗,幫助顧客簡化入住流程。一個口令,溫度自動調(diào)節(jié),任何問題,語音呼喚我的“管家”,讓你享受24h智能管家的貼身服務(wù)。
數(shù)字化運營平臺,縮減運營本錢
大數(shù)據(jù)底層服務(wù)加數(shù)字化運營平臺,整合部分數(shù)據(jù),優(yōu)化人力本錢,有效晉升人才利用率。通過對微信和支付寶的小程序、大數(shù)據(jù)、人工智能等多種物聯(lián)網(wǎng)能力進行靈活組合,幫助酒店完善電子會員卡、社交分享、銷售數(shù)據(jù)分析、旅客畫像分析等數(shù)字化能力。
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