酒店智能化系統(tǒng)包括哪些
隨著科技的發(fā)展、節(jié)能環(huán)保形勢(shì)的嚴(yán)峻、客人的消費(fèi)舒適度概念的提升、酒店管理意識(shí)的提高，酒店智能化已經(jīng)成為日益熱門的話題。
如何讓酒店能耗降低低碳環(huán)保?
如何能提高酒店整體的智能化水平，給客人科技及人性化的體驗(yàn)?
如何提高酒店的綜合管理水平，提高員工工作效率，減少人員配置?
如何讓各個(gè)智能系統(tǒng)緊密互聯(lián)，協(xié)調(diào)工作?
--酒店智能化即是致力于解決以上問題。
發(fā)展背景
酒店發(fā)展環(huán)境
中國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。
智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境
在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動(dòng)，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。
市場(chǎng)管理決策
酒店只有為客人提供更加豐富完善的信息服務(wù)，才能提高知名度、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
基于"客房信息化"的創(chuàng)新思想，滿足于客人日益多樣化，個(gè)性化的需求，快樂視界推出的酒店"智慧e房"，是專門針對(duì)酒店行業(yè)的特點(diǎn)而打造的數(shù)字多媒體終端解決方案。 智慧e房給酒店帶來的好處 智慧e房幫助酒店為客人打造 "第二個(gè)家"，使酒店增添服務(wù)特色、提升服務(wù)水平、提高形象檔次。數(shù)碼e房是吸引客源、提高入住率的有效措施，同時(shí)為酒店帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。它豐富的內(nèi)容，完善的管理，低廉的維護(hù)成本，高效的營銷應(yīng)用讓您體驗(yàn)酒店數(shù)字服務(wù)新境界!
第1部分
酒店綜合服務(wù)管理所包含智能化系統(tǒng)有:
1、樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)，
2、安全防范系統(tǒng)，
3、綜合布線系統(tǒng)，
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，
5、防雷接地系統(tǒng)，
6、集成管理系統(tǒng)等，
7、機(jī)房系統(tǒng)
通過以上系統(tǒng)可以對(duì)酒店的公共資源進(jìn)行科學(xué)化的管理，降低運(yùn)營成本，確保酒店的安全運(yùn)行。
第2部分
客人服務(wù)所包含的智能化系統(tǒng)有:
1、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)，
2、VOD點(diǎn)播等酒店信息服務(wù)系統(tǒng)，
3、客房管理系統(tǒng)，
4、客房智能控制系統(tǒng)，
5、電話交換系統(tǒng)，
6、多媒體會(huì)議系統(tǒng)，
7、PDA無線餐飲管理系統(tǒng)，
8、背景音樂及公共廣播系統(tǒng)等，
9、信息發(fā)布 多媒體顯示系統(tǒng)。
通過以上系統(tǒng)可以為客人提供更好的服務(wù)和環(huán)境，增加酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
下面以使用客房控制系統(tǒng)為例說明:
當(dāng)客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時(shí)開始，酒店就通過遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)完成對(duì)該房間的定時(shí)預(yù)留，并及時(shí)的為客人的特殊喜好做好準(zhǔn)備，等候客人的到來;當(dāng)客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房;來到客房門前，用門鎖卡或預(yù)先的會(huì)員卡就可以打開電子門鎖;打開客房的門，這時(shí)房間走廊的廊燈自動(dòng)亮了，客人把卡插入取電開關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時(shí)間，因?yàn)槭峭黹g，適時(shí)的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺(tái)燈亮了，電視自動(dòng)打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了;愉快的入住時(shí)光結(jié)束了，客人來到大堂，刷了一下會(huì)員卡，自動(dòng)在卡中扣除了費(fèi)用?？腿嗽谫~單上簽下自己的名字，走出了酒店。
第3部分
第三部分是酒店對(duì)外界宣傳的智能化:這里指的是酒店除了自身印刷傳統(tǒng)廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬于自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的互聯(lián)網(wǎng)廣告智能渠道。每次當(dāng)要入住的客人打開某網(wǎng)頁，看到了酒店內(nèi)部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網(wǎng)站輸入訂房信息，通過網(wǎng)銀支付了酒店的鉆石級(jí)會(huì)員費(fèi)用，選一張自己喜歡的會(huì)員卡號(hào)，這時(shí)酒店已經(jīng)前臺(tái)獲得信息，得知一位尊貴的客人已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)付款訂購了一張鉆石級(jí)會(huì)員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務(wù)了。
總結(jié)
以上三點(diǎn)才是酒店智能化的真正意義。不單單是酒店服務(wù)客人，而是酒店通過智能化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一條龍的"產(chǎn)銷盤存"的理念，實(shí)現(xiàn)既實(shí)現(xiàn)盈利，又實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)的雙贏。
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