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酒店IPTV 互動(dòng)電視系統(tǒng)解決方案

     跟著寬帶網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過給用戶提供更多的新的多媒體業(yè)務(wù)，有助于晉升品牌著名度、進(jìn)步客戶滿足度以及增加收入。在酒店和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營上所提供的業(yè)務(wù)中，主要是以視頻業(yè)務(wù)為主，圍繞著娛樂、體育、游戲以及教育等等方面。我們知道，所有的業(yè)務(wù)都需要通過不同的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)到不斷增加的大量的用戶消費(fèi)設(shè)備中去。

      同時(shí)，用戶自己本身也在不斷尋找精彩的。現(xiàn)在，跟著IP網(wǎng)絡(luò)和寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)的不斷提高和普及，我們可以利用個(gè)人電腦PC和電視來觀看在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻內(nèi)容。這些新的發(fā)布方式，將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來高收益高回報(bào)的業(yè)務(wù)，從而增加收入。同時(shí)交互式電視也很好的便于展現(xiàn)酒店信息和服務(wù)。

      這些新業(yè)務(wù)將成為用戶未來生活方式中的主要部門，同時(shí)也意味著這將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來源源不斷的收入。當(dāng)然酒店以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商需要一定的投資，以保證按需的為用戶提供業(yè)務(wù)。支持這些業(yè)務(wù)的架構(gòu)必需有效益和劃算的，是易于實(shí)施，運(yùn)營和維護(hù)的，同時(shí)也要求輕易與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商先前投資的設(shè)備和業(yè)務(wù)很好的集成。

       一飛科技利用不斷提高的創(chuàng)新技術(shù)，提供終端酒店IPTV解決方案，給用戶帶來更多的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。Clear IPTV 解決方案采用開放的尺度和開放的架構(gòu)，它提供了簡樸而又不亂可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，所有組件具有開放性與可擴(kuò)展性，同時(shí)它關(guān)注后臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，進(jìn)步了酒店運(yùn)營的效率，有助于增加收入和進(jìn)步客戶體驗(yàn)。

      2.2.產(chǎn)品介紹

      Clear IPTV解決方案是一套針對(duì)酒店、政府、教育、監(jiān)獄、醫(yī)療等細(xì)分行業(yè)的專用產(chǎn)品。酒店IPTV 高清視頻點(diǎn)直播系統(tǒng)主要包括視頻點(diǎn)播VOD，電視直播和時(shí)移電視，以及酒店信息服務(wù)等三個(gè)方面。通過IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸，進(jìn)行酒店IPTV 系統(tǒng)點(diǎn)播和直播。

      VOD (Video On Demand) 即視頻點(diǎn)播技術(shù)的簡稱，也稱為交互式電視點(diǎn)播系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的電視比擬，VOD業(yè)務(wù)不僅可以幫助用戶離別冗長的電視廣告及無聊的電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)“想看什么就看什么，想什么時(shí)候看就什么時(shí)候看”的人道化服務(wù)，進(jìn)步客戶的用戶體驗(yàn)。同時(shí)數(shù)字化系統(tǒng)的參與，導(dǎo)入VOD系統(tǒng)可進(jìn)步服務(wù)效率，增加額外服務(wù)的營業(yè)收入，例如，用戶點(diǎn)播某些收費(fèi)節(jié)目時(shí)，提供商則可以獲得最直接的點(diǎn)播收益；一飛IPTV系統(tǒng)支持高盤點(diǎn)播和藍(lán)光播放，為客戶提供最高級(jí)的客戶體驗(yàn)。

      酒店IPTV的電視直播可以支持?jǐn)?shù)字電視直播，衛(wèi)星電視直播，以及流動(dòng)或會(huì)議視頻直播等。同時(shí)一飛提供時(shí)移電視，更好的為用戶提供回看電視內(nèi)容的服務(wù)。

      除了視頻點(diǎn)播VOD和直播時(shí)移電視外，一飛酒店IPTV系統(tǒng)還提供更加利便快捷的天色、新聞、航班、旅游、美食、購物、服務(wù)指南、餐飲技師預(yù)定、呼喚服務(wù)、消費(fèi)查詢、信息留言以及動(dòng)彈字幕等酒店信息服務(wù)。同時(shí)提供商可在IPTV界面中添加其他貿(mào)易的廣告，增加廣告收益；提供商也可以隨時(shí)將一些重要的、緊急的信息顯示在用戶的電視屏幕上，而不用再打電話通知，節(jié)省了用度，進(jìn)步了效率。

      總之，一飛IPTV電視系統(tǒng)憑借自身精彩的機(jī)能和深摯的技術(shù)背景，為業(yè)界所首肯和推崇。一飛IPTV電視系統(tǒng)擁有多項(xiàng)諸如流媒體自適應(yīng)技術(shù)、發(fā)送速率控制與平滑技術(shù)、時(shí)移播放技術(shù)等國際先進(jìn)的專利技術(shù)，在保證數(shù)字視頻和數(shù)字電視直播、回看、或點(diǎn)播功能操縱便捷的同時(shí)，也整合了業(yè)主信息服務(wù)，使得電視用戶能體現(xiàn)到多樣的高質(zhì)量服務(wù)和用戶體驗(yàn)。

       2.3主要功能

       一飛IPTV電視系統(tǒng)支持多國語言，其主要功能概述如下：

       系統(tǒng)默認(rèn)提供中英文，可擴(kuò)展支持日韓等多種語言。

       支持高清視頻(1080P)的點(diǎn)播功能，支持MPEG-1/2/4、H.264等媒體格局。

       視頻點(diǎn)播支持拖放、暫停、多音軌切換和多字幕切換等。

       支持播放時(shí)間記實(shí)功能，在觀看某部影片退出后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記實(shí)該影片播放時(shí)間，當(dāng)用戶再次觀看時(shí)，可以選擇接著之前的時(shí)間播放或者重頭播放。

       支持電視直播和時(shí)移功能，支持電視電子節(jié)目單，電視節(jié)目，想看就看。

       支持?jǐn)?shù)字鍵更換直播頻道的功能，操縱更快捷利便，同時(shí)支持電視臺(tái)信息預(yù)報(bào)功能。

       支持信息分類以及具體先容功能，包括：酒店信息先容、餐喝酒水先容、推拿技師服務(wù)先容等等。模塊具有開放性和可擴(kuò)展性。

       支持信息留言和動(dòng)彈字幕信息發(fā)布。

       支持客戶訂餐，預(yù)定等功能，支持呼喚服務(wù)功能。

       支持客戶消費(fèi)信息查詢和快速結(jié)帳功能，支持與第三方治理系統(tǒng)的集成，如電子貓眼，客控系統(tǒng)。

       支持公共信息查詢功能，包括：輿圖信息、天色信息、當(dāng)?shù)靥厣糜蔚鹊取?

       支持遙控器和觸摸屏多種輸入方式。

       支持酒店流動(dòng)視頻、會(huì)議視頻、自辦節(jié)目的直播。

       模塊化功能設(shè)計(jì)，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行功能和UI界面的定制服務(wù)。

       多套前臺(tái)頁面風(fēng)格，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行換膚服務(wù)。

       系統(tǒng)具有高擴(kuò)展性，支持集群。系統(tǒng)具有高可靠性，系統(tǒng)穩(wěn)定性高（7*24小時(shí)）。

       在系統(tǒng)治理端，支持對(duì)電視，片子，酒店等信息的導(dǎo)入和治理。

       2.4.工作流程

       一飛IPTV電視系統(tǒng)工作流程分為兩個(gè)部門：一個(gè)是服務(wù)真?zhèn)€內(nèi)容注入，處理，部署，治理和發(fā)布，另一部門是用戶終端對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)。以下分別對(duì)它們加以說明。

      治理端工作流程

      a) 電視節(jié)目錄制：電視節(jié)目信號(hào)直接進(jìn)入“信號(hào)采集服務(wù)器”，經(jīng)由編碼器數(shù)據(jù)流化處理后，經(jīng)由“點(diǎn)直播服務(wù)器”發(fā)送給哀求收看節(jié)目的客房；另外，經(jīng)由處理的衛(wèi)星信號(hào)也可以傳遞到“文件制作、治理工作站”，通過相應(yīng)的工具進(jìn)行節(jié)目錄制，以便于今后回放收看和處理。

      b) 媒體文件制作：提供商可以將一些正在熱播的DVD影片通過“文件制作、治理工作站”處理，然后供用戶隨時(shí)點(diǎn)播收看；同時(shí)提供商也可以自己攝制自己的宣傳片，或者圖片文字等，通過“文件制作、治理工作站”處理，可以讓用戶通過電視機(jī)隨時(shí)觀看，了解提供商的一切舉措措施和特色?？傊ㄟ^“文件制作、治理工作站”，提供商可以將自己設(shè)想的各種節(jié)目或材料，通過本系統(tǒng)，向用戶進(jìn)行傳達(dá)。

      c) 媒體文件治理：可以將制作好的文件進(jìn)行分類治理，好比分為“愛情片”、“動(dòng)作片”等等，還可以將錄制的節(jié)目進(jìn)行分類治理，然后發(fā)布出去。

      d) 計(jì)費(fèi)治理：“總臺(tái)治理終端”可以實(shí)時(shí)接收“點(diǎn)直播服務(wù)器”數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，能根據(jù)用戶點(diǎn)播情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

      e) 后臺(tái)配置治理：治理職員可以借助任何治理工作站，或者任何聯(lián)網(wǎng)電腦，打開清鶴酒店IPTV系統(tǒng)后臺(tái)配置治理界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的操縱治理。可以隨時(shí)增加或刪除影片，治理電視直播頻道，可以制作提供商的宣傳材料等等。操縱界面如下圖所示：

      圖3-一飛酒店IPTV系統(tǒng)后臺(tái)配置治理操縱界面

      用戶端服務(wù)工作流程

      用戶通過遙控器或者觸摸屏發(fā)出操縱命令，機(jī)頂盒（STB）收到操縱信號(hào)后，就將該操縱傳遞到IPTV中間件EPG服務(wù)器，EPG服務(wù)器確認(rèn)用戶操縱正當(dāng)性，將視頻點(diǎn)播服務(wù)器或者直播電視組播地址等信息發(fā)送給機(jī)頂盒；機(jī)頂盒向流媒體服務(wù)器或者直播電視編碼器/接收機(jī)提出哀求，服務(wù)器根據(jù)用戶哀求，將用戶點(diǎn)播的節(jié)目或者電視頻道傳遞到電視機(jī)頂盒，或者響應(yīng)用戶的暫?？爝M(jìn)等操縱；機(jī)頂盒將服務(wù)器或者直播電視編碼器/接收機(jī)發(fā)來的數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼處理，并傳遞到電視機(jī)進(jìn)行播放。

      在這里，假如是進(jìn)行簡樸的酒店信息瀏覽或者查詢，IPTV中間件EPG服務(wù)器將直接提供該服務(wù)，流媒體服務(wù)主要提供視頻點(diǎn)播和時(shí)移電視服務(wù)，編碼器/接收機(jī)則提供直播電視服務(wù)。如下圖所示：

       圖4-一飛酒店IPTV系統(tǒng)用戶端視頻點(diǎn)播工作流程

       3.功能特性

       一飛酒店IPTV電視系統(tǒng)為用戶提供了包括直播編碼器，數(shù)字/衛(wèi)星接收機(jī)，流媒體服務(wù)器，IPTV中間件，以及用戶機(jī)頂盒的端到真?zhèn)€酒店IPTV解決方案，它提供了高清視頻點(diǎn)播，直播電視，時(shí)移電視，酒店信息展示和服務(wù)等功能，給公寓電視用戶帶來了更多樣的高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。在下面章節(jié)將具體描述酒店IPTV電視系統(tǒng)的功能特性。

       3.1.多語言功能以及客人歡迎語

       打開機(jī)頂盒，首先顯示的是酒店廣告視頻或圖片，然后進(jìn)入歡迎界面如下：

       圖5-酒店IPTV電視系統(tǒng)主頁面

       通過遙控器選擇需要的語言，該系統(tǒng)支持中、英等多國語言?？梢钥吹街黜撁嬗锌腿嗣值臍g迎語句以及上方的動(dòng)彈文字等多種發(fā)布方式。在這里，賓客的姓名可以通過手工輸入IPTV系統(tǒng)，或者集成酒店治理系統(tǒng)的方式來得到。

       3.2.影片點(diǎn)播

       酒店IPTV電視系統(tǒng)提供高清、藍(lán)光IPTV節(jié)目點(diǎn)播，點(diǎn)播的節(jié)目數(shù)目根據(jù)存儲(chǔ)空間大小可擴(kuò)展。片子點(diǎn)播頁面如下：

       圖6-酒店IPTV電視片子點(diǎn)播

       如客人喜歡看高清藍(lán)光，選擇后，可以看到酒店為客人精心選擇預(yù)備的出色影視片，客人只要按動(dòng)一體化遙控器上對(duì)應(yīng)的按鍵，選中影片即可以看到影片介紹頁面，包括了片子名，片子先容，演員等信息。

       選擇播放，即可觀看影片。影片播放過程中，可以使用拖動(dòng)進(jìn)度條、暫停、切換字幕、切換音軌等功能。半途退出影片播放，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記實(shí)播放時(shí)間，在下次進(jìn)入播放該影片后會(huì)提醒繼承播放或重新從頭播放。

       圖7-一飛酒店IPTV影片播放

       酒店IPTV系統(tǒng)同時(shí)支持電視劇點(diǎn)播，對(duì)于電視劇來說，一個(gè)電視劇可以包含良多集的電視。

       3.3.直播電視和時(shí)移電視

       直播電視即數(shù)字電視及衛(wèi)星電視所提供的傳統(tǒng)電視頻道服務(wù)，清鶴酒店IPTV通過對(duì)電視的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，直播電視在有線電視同軸網(wǎng)絡(luò)上通過組播的形式進(jìn)行傳輸。清鶴獨(dú)占的技術(shù)使得直播電視能快速切換，給用戶帶來快速的高清的用戶體驗(yàn)。

       一飛酒店IPTV電視系統(tǒng)可支持到1080P全高清效果，系統(tǒng)通過編碼器或數(shù)字接收機(jī)的方式將信號(hào)接收并處理，并通過同軸電纜網(wǎng)絡(luò)傳送出去。

       酒店IPTV高盤點(diǎn)直播系統(tǒng)加入了一飛獨(dú)占的時(shí)移功能。當(dāng)用戶在收看帶時(shí)移功能的頻道時(shí)，可以將電視進(jìn)行暫停、倒退、拖放，并可以一鍵回到直播畫面。好比電視正在現(xiàn)場直播“世界杯”，正要射門的時(shí)候，手機(jī)響了，客人可以通過“暫?！睂㈦娨曂Ｏ聛?，等到接完電話，只需按下播放鍵，就可以接著看射門的出色鏡頭，不會(huì)由于事情的耽誤而錯(cuò)過了出色時(shí)刻。清鶴酒店IPTV系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)直播的時(shí)移，而不是對(duì)錄制節(jié)目的點(diǎn)播，這是我們和其他產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別之一。

       本系統(tǒng)的直播頁面如下圖所示。直播電視支持通過遙控器的數(shù)字鍵切換頻道，提供家庭電視同樣的功能，符合客人的正常使用習(xí)慣。

       圖8-酒店IPTV直播電視頁面

       如上圖提示，支持回看的時(shí)移電視頻道，按“回看”鍵，即可進(jìn)入時(shí)移頁面。

       圖9-酒店IPTV時(shí)移電視頁面

       在時(shí)移電視中，可以通過按鍵進(jìn)行暫停、拖動(dòng)進(jìn)度條等功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)移電視的回看。

       3.4.酒店信息及服務(wù)

       酒店可以通過音頻、視頻、圖片、文字等多種手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)指南手冊(cè)，客人通過清鶴酒店IPTV系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)播、瀏覽，可全方位了解酒店的舉措措施及各項(xiàng)服務(wù)信息。舉措措施先容包括客房、餐飲、桑拿、洗浴、健身等舉措措施先容等，這樣可以把客人的各種需求第一時(shí)間消化在酒店內(nèi)部，增加公寓的收益。好比，通過清鶴酒店IPTV系統(tǒng)，在客人需要用餐的時(shí)候，客人可查詢飯店內(nèi)不同餐廳的不同價(jià)位，并可預(yù)訂餐桌及通過預(yù)定用餐要求送餐。利用IPTV系統(tǒng)，推拿、洗浴等服務(wù)也可預(yù)訂，隨時(shí)為客人服務(wù)。另一方面，酒店也可以通過IPTV把相關(guān)的促銷信息通過動(dòng)彈字幕的形式發(fā)布，進(jìn)步酒店收益。系統(tǒng)頁面展示如下：

      圖10-酒店IPTV電視系統(tǒng)酒店介紹

      圖11-酒店IPTV系統(tǒng)餐喝酒水介紹

      選擇需要的餐飲信息，即可進(jìn)入預(yù)約頁面，服務(wù)員根據(jù)預(yù)訂信息來進(jìn)行服務(wù)。

       圖12-酒店IPTV系統(tǒng)客戶服務(wù)

       圖13酒店IPTV系統(tǒng)特別推薦

       3.5.信息服務(wù)和查詢

       一飛IPTV電視系統(tǒng)為酒店提供了信息發(fā)布與查詢功能，它除了支持酒店發(fā)布本身的信息資料，如酒店簡介、餐飲、留言等；也支持對(duì)酒店信息和公共信息的查詢功能，如消費(fèi)帳單、留言、景象形象、交通等信息。

       IPTV電視系統(tǒng)為賓客提供了消費(fèi)賬單查詢，可以輕松查詢各類消費(fèi)詳單，確保透明消費(fèi)，靈活掌握消費(fèi)支出；天色信息查詢，可以在入住后輕松確定近3天的天色狀況，及時(shí)做好預(yù)備；同時(shí)還可以通過酒店IPTV系統(tǒng)及時(shí)獲得酒店發(fā)布的通知和留言信息，及時(shí)正確地獲得最新信息。

       1) 消費(fèi)記實(shí)：可以顯示賓客在酒店的具體消費(fèi)記實(shí)信息，可根據(jù)消費(fèi)查閱，這樣對(duì)自己在酒店消費(fèi)的內(nèi)容一目了然。

      圖14-酒店IPTV系統(tǒng)消費(fèi)信息記實(shí)

       2) 留言信息：客人在回到房間，打開電視第一時(shí)間就會(huì)看到酒店為賓客發(fā)送的留言信息。

       圖15-酒店IPTV系統(tǒng)留言信息查看

       3) 天色信息：IPTV系統(tǒng)會(huì)為賓客提供當(dāng)?shù)亟衩骱笕刻焐闆r，為賓客的出行提供天色信息。

       圖16-酒店IPTV系統(tǒng)天色預(yù)告

       4) 航班查詢：通過后臺(tái)與航班信息的集成，可以在頁面上查看相關(guān)的航班信息。

       圖17-酒店IPTV系統(tǒng)航班信息

       5) 動(dòng)彈字幕：當(dāng)酒店有推送流動(dòng)或通知時(shí)，通過一飛IPTV系統(tǒng)，可以將文字動(dòng)靜實(shí)時(shí)的發(fā)送到酒店房間內(nèi)的電視機(jī)上，以動(dòng)彈條的方式提醒給到客人。

       圖18-酒店IPTV系統(tǒng)動(dòng)彈字幕

       3.6.客房控制及手機(jī)遙控

       系統(tǒng)與酒店智能系統(tǒng)拼接，可以通過電視直接控制燈光、窗簾等智能設(shè)備，并查看、調(diào)整房間的狀態(tài)。酒店將智能客控系統(tǒng)與電視系統(tǒng)的同一，可以使住戶更加利便的控制和查看房間狀態(tài)。

       圖19-酒店IPTV系統(tǒng)客房控制1

       圖20-酒店IPTV系統(tǒng)客房控制2

       手機(jī)遙控：通過掃一掃系統(tǒng)中的二維碼，可以將手機(jī)變成遙控器來進(jìn)行電視操縱。這種手機(jī)遙控的方式增加了使用電視的操縱樂趣和體驗(yàn)，同時(shí)增加了一個(gè)遙控電視的新方式。

       圖21-酒店IPTV系統(tǒng)手機(jī)遙控

       4.一飛服務(wù)

       跟著產(chǎn)品不斷完善和市場需求的不斷增加，清鶴從更加貼近用戶、知足用戶需求、進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，制定了完善的客戶服務(wù)體系，并逐步完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供強(qiáng)盛的技術(shù)和服務(wù)支持，進(jìn)一步為用戶創(chuàng)造應(yīng)用價(jià)值。

       售前服務(wù)

       當(dāng)用戶有安裝需求時(shí)，我們會(huì)立刻做出響應(yīng)，了解詳細(xì)需求做出詳細(xì)解決方案并報(bào)價(jià)。

       售中服務(wù)

       用戶簽訂合同后，在商務(wù)的履約上沒有任何異議時(shí)，我方將根據(jù)合同要求進(jìn)行實(shí)施，并保證安裝調(diào)試后的系統(tǒng)完全達(dá)到合同所描述的尺度。對(duì)用戶指定的職員進(jìn)行專門的技術(shù)培訓(xùn)。

       售后服務(wù)

       對(duì)于系統(tǒng)設(shè)備中的部件在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修；保修期外，我公司會(huì)按合同劃定的價(jià)格及服務(wù)給予用戶最完美的服務(wù)。

       1) 熱線服務(wù)：提供熱線電話服務(wù)，對(duì)于所有哀求服務(wù)的電話，工作時(shí)間1小時(shí)響應(yīng)，非工作時(shí)間8小時(shí)響應(yīng)，并由指定的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)。

       2) 現(xiàn)場服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間是周一到周五，上午9：00至下戰(zhàn)書18：00。在外埠的客戶，我們?cè)诮煌ū憷臈l件下72小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

       3) 按期維護(hù)：公司將指定預(yù)防性維護(hù)日程，其日程鋪排以不影響用戶政策工作為條件.預(yù)防性的維護(hù)包括：軟件系統(tǒng)協(xié)調(diào)性測(cè)試（數(shù)據(jù)資料備份檢查等），預(yù)期在題目泛起之前就能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施，以免問題的發(fā)生或堆積。

       4) 不按期維護(hù)：公司在工作日接或系統(tǒng)講演后，將立刻做出響應(yīng)并提出解決方法，在系統(tǒng)治理員不能就故障題目解決的情況下，將在劃定的時(shí)間內(nèi)指派專業(yè)職員進(jìn)行現(xiàn)場故障排除并進(jìn)行故障預(yù)防性處理，系統(tǒng)故障排除后遷就故障進(jìn)行分析，提供故障情況講演，以匡助系統(tǒng)治理員工作。

       5) 系統(tǒng)維護(hù)與進(jìn)級(jí)服務(wù)：公司對(duì)客戶承諾高清機(jī)頂盒等硬件保修一年，終身技術(shù)支持，24小時(shí)技術(shù)熱線服務(wù),安裝完畢后一周內(nèi)護(hù)架式支持。系統(tǒng)如有功能變化時(shí)，將確保系統(tǒng)的連續(xù)性和可擴(kuò)充性。公司將免費(fèi)提供軟件進(jìn)級(jí)，并協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)級(jí)。同時(shí)，公司將組織用戶進(jìn)行與此相關(guān)免費(fèi)技術(shù)的培訓(xùn)，使用戶不斷更新知識(shí)，接受新技術(shù)。

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