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酒店智能化新零售 魔便利重構(gòu)客房人、貨、場的關(guān)系

       作為流量洼地的酒店正吸引網(wǎng)易嚴選、無印良品、宜家等紛紛進入 ，將之作為自己的賣場。而一直想為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的入住體驗的酒店，也樂意愿意通過這樣的方式提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，借此進步自己的坪效。這些新型做法為酒店行業(yè)創(chuàng)造了新場景，但實際效用還有待進一步考證。有網(wǎng)友吐槽，去過一次知足好奇心之后，不會再想去。那么怎樣的方式既能投入小，又能從本質(zhì)上改變用戶體驗，還能為酒店創(chuàng)造收益?

      酒店深陷坪效晉升困局 新零售成破解之道

      作為最貼近C端用戶的一環(huán)，消費正成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點，由于它最輕易在需求的刺激下發(fā)生變化。在新消費的刺激下，消費者對于酒店的需求已經(jīng)從簡樸的洗浴、住宿轉(zhuǎn)移到全場景的深度體驗，需要人道化、可社交、智能化的產(chǎn)品及服務(wù)……如何觸達獲取消費者、并促使消費者高頻入住成為酒店競爭的焦點，大家分別從差異化經(jīng)營、市場化治理、體驗化設(shè)計等方面晉升自己的競爭力。

      打破了傳統(tǒng)線下企業(yè)只看線下市場、線上企業(yè)只看線上市場的傳統(tǒng)理念的新零售，成為破解之道。跟著科技提高、移動支付普及，“貨”和“場景”都開始圍繞“人”發(fā)生變化，傳統(tǒng)貿(mào)易邏輯的“人找貨”已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕?。就此，作為流量洼地的酒店，從單純的住宿空間轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝惍a(chǎn)品的線下體驗零售空間。有的酒店借此獲得良好的收益，有的酒店或被吐槽不倫不類，在“+”這個概念上大家的看法始終貶褒不一，但是魔便利酒店客房售貨機(以下簡稱“魔便利”)的“+”卻讓酒店很受用。

      酒店智能化新零售 魔便利重構(gòu)客房人 貨 場的關(guān)系
       無論市場需求怎么轉(zhuǎn)變， 服務(wù)的及時有效性依然是核心。針對酒店場景化設(shè)計的魔便利，就是巧妙地捉住了住客購買自己所需產(chǎn)品的即時性需求，獲得了大量酒店的青睞。據(jù)魔便利聯(lián)合創(chuàng)始人張冰先容，客人在房間內(nèi)可以掃描魔便利酒店自動售貨機機身二維碼，選擇自己需要購買的商品，再通過微信或支付寶進行支付，就可利便快捷地購買到所需商品。

      小身體 大能量 酒店客房售賣機備受青睞

      這對于住客而言，可以恰到好處地解決及時性的購買需求;而對于酒店而言，在優(yōu)化住客體驗的同時，可以借此獲得商品銷售分成，更為重要的是可以進步查房效率，節(jié)省人力本錢，客人是否產(chǎn)生客房內(nèi)消費一目了然，避免客房消費糾紛的產(chǎn)生。另外，魔便利酒店機云治理平臺提供全自動的補貨提醒、過時監(jiān)控等功能，利便酒店客房工作職員及時處理。

      他還透露，除了這些基本的功能之外，魔便利手機APP還會為酒店提供實時訂單及設(shè)備在線率查詢、銷售日報月報等功能，但最被酒店看好的則是魔便利運營部對掃碼率、轉(zhuǎn)化率、補貨及時率等大數(shù)據(jù)所做的運營分析。酒店可以利用這些數(shù)據(jù)及時進行產(chǎn)品調(diào)整，晉升用戶體驗，并獲得更多的收益。此外，魔便利酒店客房售貨機還支持零元購、代金券、隨機紅包、以及買贈等多種促銷方案，有效知足酒店節(jié)假日或店慶的營銷需求。

      魔便利酒店機(www.yifeicni.com)專注于核心功能來知足消費者核心需求，設(shè)計簡約機能不亂，運行功率僅需3.5w，電磁鎖保30w次開合，遠遠優(yōu)于同類競品。并且，提供三年質(zhì)保，終生免費維修等服務(wù)，解決了客戶的后顧之憂。張冰以為，酒店客房售貨機硬件作為載體，匡助酒店快速建立了新零售生態(tài)圈，以后將會和電熱壺、清水器等設(shè)備一樣，成為良多酒店的客房標配產(chǎn)品。

      憑借這些上風，魔便利已順利入駐海內(nèi)120多個城市，合作酒店總數(shù)目近2000家，已新增出產(chǎn)線來晉升產(chǎn)能，預計年內(nèi)可以實現(xiàn)超過50%的市場據(jù)有率。其中，連鎖型酒店方面，情趣主題類已簽約二十多家，商務(wù)快捷類意向協(xié)議或合作協(xié)議已簽署十多家。此外，魔便利還與數(shù)十個酒店業(yè)相關(guān)上下游渠道達成了合作關(guān)系。例如，銀座佳驛等著名品牌酒店團體，魔便利已完成總部簽約，并將在近期進行首批設(shè)備的投放。

      酒店智能化新零售 魔便利重構(gòu)客房人 貨 場的關(guān)系
      對于這樣亮眼的成績,他對邁點記者表示,這主要得益于魔便利貿(mào)易模式的立異,并且擁有自建線下實體工廠、自主研發(fā)云治理平臺這兩大行業(yè)上風。據(jù)張冰先容,魔便利可認為酒店提供買斷、租賃、合營等多種合作方式,也可以根據(jù)酒店需求單獨定制。不少老客戶在籌備新酒店時,便提前聯(lián)系魔便利預訂客房售貨機,然后在酒店裝修設(shè)計時,為魔便利預留了嵌入式擺放位置。

       自建工廠及平臺 魔便利聯(lián)袂酒店探索更多變現(xiàn)之道

       不同于市場上其他品牌客房售貨機采用OEM/ODM的模式委托第三方出產(chǎn)，魔便利自建實體工廠，陸續(xù)投入超過千萬。談及這個做法，張冰表示，通過線下工廠可以把控產(chǎn)品質(zhì)量、降低設(shè)備本錢，更為重要的是可以提供完善且極具時效性的售后服務(wù)。另外，魔便利擁有專業(yè)的開發(fā)團隊，可以根據(jù)市場需求的轉(zhuǎn)變進行及時的產(chǎn)品更迭以及新型設(shè)備研發(fā)，目前有多款不同功能的工程樣機實測中。

        日本消費社會研究專家三浦展在其《第四消費時代》一書中曾描繪道，“第三消費社會的消費是以物為中央的，但是跟著人們進入第四消費社會，這個中央將會從單純的物質(zhì)轉(zhuǎn)移到真正的、人道化的服務(wù)上去?！?

        張冰告訴邁點記者，云治理平臺的不亂性和安全性，以及平臺功能的豐碩性和拓展性是酒店客房售貨機的核心競爭力。利用云治理平臺，魔便利可以直接進行遠程進級維護，還能通過企業(yè)級saas平臺搭配多種促銷插件和功能模塊，知足不同客戶的實際運營需求。

         在不斷進行產(chǎn)品迭代以及新品研發(fā)的同時，魔便利也不斷進級自主研發(fā)的云治理平臺，實現(xiàn)對商品售賣情況的實時監(jiān)控治理，將運營狀態(tài)高效呈現(xiàn)，對商品種類進行優(yōu)化調(diào)整、銷售猜測、智能選品、倉儲布局、智能補貨，達到利潤最大化，實現(xiàn)場景數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)智能化的酒店客房新零售。

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      憑借過硬的技術(shù)實力以及超強的服務(wù)意識，魔便利的服務(wù)正不斷疊加中。據(jù)張冰透露，酒店客房售貨機只是切入點，下一步魔便利還會將酒店自身的服務(wù)和周邊的服務(wù)納入到魔便利生態(tài)圈來，讓酒店客人不僅能享受房間內(nèi)的服務(wù)，還能享受到酒店其他服務(wù)和酒店周邊的所有服務(wù)，進一步晉升酒店帶給客人的附加價值。

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