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通訊系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸部分，是各廠家有多種聯(lián)網(wǎng)方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，TCP/IP方式已經(jīng)漸漸成為主流，因其通訊速率快、容量大、便于酒店維護、且可擴展性強。

系統(tǒng)軟件是整體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心和遠程監(jiān)控中心，通常采用C/S或B/S結(jié)構(gòu)，即客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)或瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)軟件通常有如下功能模塊：客房狀態(tài)顯示、服務(wù)信息報警、空調(diào)遠程控制參數(shù)設(shè)置、設(shè)備遠程巡檢、系統(tǒng)設(shè)置等。

隨著低碳環(huán)保意識的增強，為了節(jié)約能源、提升酒店管理、降低綜合成本成都，成都客控客控系統(tǒng)還加入了一此嶄新功能：如電量統(tǒng)計及分析、客房燈具遠程巡檢、客房燈光場景遠程自定義等。

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