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一、系統(tǒng)概述
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷向好發(fā)展,國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的大力推廣，旅游業(yè)得到迅猛發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展賓館酒店業(yè)也得到空前的發(fā)展。同時(shí)，人們對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量和安全性的要求也越來(lái)越高，對(duì)各種通信系統(tǒng)智能化簡(jiǎn)單化的需求不斷增強(qiáng)?？腿巳胱【频旰?，酒店對(duì)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)客人遇到緊急情況需要救助時(shí)，如何將求助信息迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地通知酒店管理方就成了一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
例如：一老年人到衛(wèi)生間方便，這時(shí)候，有心血管疾病的老年人有可能發(fā)生坐下不能自主站起來(lái)的現(xiàn)象；如果不采取及時(shí)急救措施，腦溢血、心肌梗塞等死亡率是相當(dāng)高的。另外，在洗浴時(shí)，因?yàn)樯眢w溫度迅速升高，血液循環(huán)加快，增加了心臟及心腦血管的負(fù)擔(dān)，極易造成有此類病史的客人發(fā)??；而發(fā)病后15分鐘內(nèi)為黃金治療區(qū)，一旦無(wú)法及時(shí)通知其他人員進(jìn)行緊急處理，就有可能造成嚴(yán)重后果，給客人及家屬帶來(lái)嚴(yán)重傷害，同時(shí)也給酒店造成無(wú)法挽回的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)目前的客觀現(xiàn)狀，成都君豪科技有限公司專門為此研發(fā)了酒店SOS緊急呼叫求助系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能是當(dāng)有客人在衛(wèi)生間里突發(fā)緊急情況需要幫助時(shí)，按下紅色緊急求助按鈕，管理中心緊急呼叫主機(jī)會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警并顯示呼叫的房間號(hào)，服務(wù)人員接警后及時(shí)解救，到現(xiàn)場(chǎng)用專用鑰匙在緊急按鈕上復(fù)位，報(bào)警解除，所有呼叫和復(fù)位信息都有記錄，君豪 酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)除了具有緊急呼叫功能外，還增加了退房呼叫功能、清理房間功能、請(qǐng)勿打擾功能。
當(dāng)客人需要退房時(shí)，只需按下退房呼叫按鍵，主機(jī)上就會(huì)顯示對(duì)應(yīng)房間號(hào)退房，工作人員第一時(shí)間知道客人的退房需求后，立即處理，當(dāng)客人乘坐電梯到達(dá)酒店前臺(tái)時(shí)就可以立即對(duì)方，提高了酒店退房的效率，給客人更好的體驗(yàn)。
當(dāng)客人在房間需要對(duì)客房清理是，只需輕按清理房間按鈕，主機(jī)上就會(huì)顯示對(duì)應(yīng)房間號(hào)需要清理，前臺(tái)可立即派服務(wù)人員對(duì)客房清理，讓客人體驗(yàn)酒店更加智能、便捷、高效的入住環(huán)境。
請(qǐng)勿打擾功能與酒店的電子門牌相連接，當(dāng)客人入住后，不想讓服務(wù)人員等打擾，只需輕按請(qǐng)勿打擾按鍵，客房外的電子門牌上就會(huì)顯示請(qǐng)勿打擾，給客人體檢更加周到的入住環(huán)境。
酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)的建設(shè)，充分體現(xiàn)了酒店以人為本，處處為客人著想的原則，給個(gè)客人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

二、設(shè)計(jì)原則
酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：
    2.1：安全性：
系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)格按照弱電專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范，確保人身和系統(tǒng)本身安全、可靠。系統(tǒng)采用DC 12V電源，比傳統(tǒng)呼叫器采用AC 220V電壓更安全，衛(wèi)生間是一個(gè)非常潮濕的空間，并且求助時(shí)，求助之人可能正在洗手，不安全電壓可能會(huì)使求助者遭到更大的傷害。
    2.2：可靠性：
   設(shè)備選型時(shí)除了考慮設(shè)備技術(shù)性能外，還要考慮設(shè)備的可靠性，該系統(tǒng)采用專線制設(shè)計(jì)，從而保證系統(tǒng)不會(huì)受其他系統(tǒng)的干擾，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。
    2.3：實(shí)用性：
為了保護(hù)投資者的利益，本方案以實(shí)用為首要原則，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，在保證系統(tǒng)功能的前提下，以性能/價(jià)格比的最優(yōu)為主要設(shè)計(jì)目標(biāo)，合理進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。
     2.4：可監(jiān)督性：
    按下紅色緊急呼叫按鈕后，若沒(méi)有工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用專業(yè)的鑰匙復(fù)位減除報(bào)警，主機(jī)上將一直持續(xù)聲光報(bào)警，對(duì)安保部門有督促作用，呼叫信息管理軟件將記錄下所有的緊急呼叫求助和減除呼叫的起止時(shí)間，并做好自動(dòng)保存，方便日后的查詢管理。 
     2.5：易用性：
緊急按鈕采用紅色設(shè)計(jì)，紅色代表緊急，按鈕更加醒目易用，紅色也有警示的作用，不容易產(chǎn)生誤按。系統(tǒng)監(jiān)控畫面簡(jiǎn)單易懂，操作簡(jiǎn)單。

三、設(shè)計(jì)依據(jù)：
酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下依據(jù)：
《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 (GB／T50314－2006) 
《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 (GB50339-2003)
《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 (GB50311－2007) 
《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》 （GB50312—2007）
《建筑及建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GB/T50311-2000）
《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（GJG 50-2001）  
《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 (JGJ/T 16-2008) 
《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》 （GB50348-2004）
《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763-2012

四、系統(tǒng)架構(gòu)
4.1系統(tǒng)架構(gòu)介紹
4.1.1：安裝于各間客房衛(wèi)生間的SOS緊急呼叫按鈕操作面板采用（國(guó)標(biāo)86規(guī)格）；
4.1.2:在各房間出門口安裝三合一多功能按鈕（、請(qǐng)勿打擾、清理房間、退房呼叫）；
4.1.3:系統(tǒng)采用二芯線總線制數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)（五類8芯網(wǎng)絡(luò)線，分為兩組使用）；
4.1.4:系統(tǒng)主機(jī)帶顯示，可分別顯示每個(gè)獨(dú)立呼叫點(diǎn)的緊急呼叫，語(yǔ)音報(bào)號(hào)，聲光提示（提供關(guān)閉聲訊的靜音功能）；
4.1.5:系統(tǒng)電源，正常工作時(shí)由DC 12V電源提供整個(gè)系統(tǒng)的工作電源。
4.1.6:緊急按鈕布線采用二芯總線制，產(chǎn)品在出廠時(shí)設(shè)定相應(yīng)的程序，二線制為包含電源及信號(hào)在內(nèi)的自動(dòng)區(qū)分極性的二條電線；
4.1.7：三合一多功能按鈕布線采用二芯線，與緊急按鈕并聯(lián)的方式；
4.1.8:總線制兩芯線，考慮到酒店客房生間的使用距離和使用量，采用大容量系統(tǒng)配置，建議布線為RVV2×1.0的兩芯線。
4.2系統(tǒng)架構(gòu)圖

4.2.1酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)架構(gòu)圖：

酒店SOS緊急呼叫系統(tǒng)方案

五、系統(tǒng)功能
1: 每臺(tái)主機(jī)帶240路分機(jī);
2: 采用LED點(diǎn)整屏顯示呼叫號(hào)碼;
3: 可支持順序編號(hào)或房間編號(hào)（3~4位）；
4: 暫存30個(gè)號(hào)碼輪流顯示;
5: 系統(tǒng)支持10區(qū)，主機(jī)選取區(qū)設(shè)置;
6: 支持SOS緊急求救分機(jī)，帶自鎖及專用消號(hào)鑰匙;
7: 支持服務(wù)分機(jī)，不自鎖;
8: 空閑時(shí)顯示時(shí)鐘功能;
9: 二線制有線連接分機(jī);
10: 通信距離遠(yuǎn)可靠性高，最遠(yuǎn)800m；
11: 主機(jī)帶語(yǔ)音報(bào)號(hào)，音量可調(diào);
12：分機(jī)呼叫鎖定，LED指示，周期性發(fā)出呼叫至解除為止;
13: 分機(jī)無(wú)極性連接二總線；
14：聲光警號(hào)與緊急按鈕連接，當(dāng)按下緊急按鈕時(shí)，聲光警號(hào)開(kāi)始發(fā)出聲光報(bào)警，直到到解除報(bào)警位止；
15：多功能按鈕相連，顯示退房、清理房間、請(qǐng)勿打擾；
16：帶電腦管理軟件;
17：系統(tǒng)分機(jī)線路短路自動(dòng)報(bào)警；

六、系統(tǒng)設(shè)備主要技術(shù)指標(biāo)
6.1：SOS緊急呼叫主機(jī)：

本系統(tǒng)主機(jī)帶五位高亮度LED數(shù)碼顯示、四個(gè)功能鍵、播音喇叭、音量旋鈕及電腦RS485接口。當(dāng)有呼叫時(shí)顯示窗顯示呼叫房間號(hào)，呼叫排隊(duì)號(hào)，多人呼叫時(shí)依次循環(huán)顯示，最多允許30個(gè)號(hào)碼同時(shí)呼叫，能自動(dòng)保存呼叫號(hào)碼。分機(jī)地址或房間號(hào)發(fā)生變化時(shí)可通過(guò)軟件設(shè)置，在不移動(dòng)變更原呼叫分機(jī)情況下，可任意增加、減少、移動(dòng)分機(jī)，重新調(diào)整房間號(hào)，靈活方便實(shí)現(xiàn)房間號(hào)重編排。主機(jī)空閑狀態(tài)顯示時(shí)鐘，自帶電池?cái)嚯姇r(shí)時(shí)間不丟失。當(dāng)多個(gè)呼叫時(shí)依次循環(huán)顯示所有呼叫的房間號(hào)，按清除鍵即可進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位清除的是當(dāng)前正好顯示的房間號(hào)，除目前清除掉的以外其他呼叫號(hào)碼保持繼續(xù)輪流顯示。主機(jī)顯示自動(dòng)按照編號(hào)顯示，即顯示分機(jī)地址對(duì)應(yīng)的房間號(hào)。主機(jī)具有語(yǔ)音報(bào)號(hào)功能，音量可通過(guò)旋鈕調(diào)節(jié)大小。如果主機(jī)是按房間編號(hào)，3位數(shù)：“咚咚咚，XXX號(hào)呼叫”，4位數(shù)：“咚咚咚，XXXX號(hào)呼叫”。如果主機(jī)是按順序編號(hào)，2位數(shù)：“咚咚咚，X拾X號(hào)呼叫”，3位數(shù)：“咚咚咚，X百X拾X號(hào)呼叫”。主機(jī)具有故障自檢功能，能測(cè)試線路故障，當(dāng)線路短路時(shí)發(fā)出警告。主機(jī)與電腦通過(guò)RS485串口聯(lián)接，可以實(shí)現(xiàn)軟件二次編號(hào)，傳送到主機(jī)保存；呼叫信息可以實(shí)時(shí)送到電腦顯示處理，ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)保存。
如增加預(yù)約退房功能、請(qǐng)求服務(wù)功能、請(qǐng)即清理功能，主機(jī)采用LED點(diǎn)正屏的顯示方式，可以直接顯示中文、英文、數(shù)字的多種方式，方便服務(wù)人員一目了然知道是哪個(gè)房間發(fā)展處的需求。

6.2：SOS緊急呼叫分機(jī)：

技術(shù)參數(shù)： 
外形尺寸：8.6 x 8.6CM(標(biāo)準(zhǔn)86盒)
工作電壓/電流: 電壓DC12V / 電流2mA。
緊急求救分機(jī)的面板印有“緊急呼叫”中英文字符，方便國(guó)內(nèi)外人士識(shí)別。分機(jī)通常安裝在衛(wèi)生間，容易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，距地面約0.6米高處。開(kāi)關(guān)采用自鎖式機(jī)械開(kāi)關(guān)按鈕。當(dāng)按下后，只有在管理人員處理緊急情況完畢后，通過(guò)專用鑰匙，才能彈出復(fù)位，解除SOS報(bào)警狀態(tài)。從而減少了誤報(bào)的可能性。分機(jī)有固定的地址碼，統(tǒng)一編地址。系統(tǒng)允許不超過(guò)5個(gè)同時(shí)按下緊急呼叫。分機(jī)備有LED指示燈，呼叫后指示燈亮。分機(jī)有兩組接線端，一組直接并接在系統(tǒng)總線上，由主機(jī)供電，不需要再加電源，另外一組和聲光警號(hào)連接，給聲光警號(hào)提供開(kāi)關(guān)型號(hào)。為適應(yīng)用戶要求開(kāi)關(guān)面板可以采用中、英、日、韓四種國(guó)家文字表示，以適應(yīng)不同客人的需求。
6.3：多功能按鈕：

功能：三合一多功能按鈕，建議安裝在客房出門取電開(kāi)關(guān)旁，方便客人需要找服務(wù)人員清理房間、需要退房結(jié)賬、不讓服務(wù)人員打擾等需求，只需一鍵操作。  
技術(shù)參數(shù)：
內(nèi)置呼叫模塊；
內(nèi)設(shè)固定編碼模塊；
二線制連接，不分極性；
86×86型，自動(dòng)復(fù)位按鈕；
額定電壓：DC12V；

6.4：電子門牌

功能：顯示客房編號(hào)，四位藍(lán)色或白色背光大數(shù)字，取代傳統(tǒng)的門牌號(hào)，可定制或由客戶組合，精致時(shí)尚。顯示采用LCD液晶顯示屏，顯示亮度、面積大、均勻、檔次高。當(dāng)客人進(jìn)入房間將開(kāi)門卡插入取電開(kāi)關(guān)，客房電源接入，同時(shí)門鈴顯示器進(jìn)入有人狀態(tài)，門鈴背光由白色轉(zhuǎn)為藍(lán)色；當(dāng)客房主人不想被打擾的時(shí)候，按下房?jī)?nèi)“請(qǐng)勿打擾”開(kāi)關(guān)，門鈴顯示器上“請(qǐng)勿打擾”紅色指示燈點(diǎn)亮，觸摸門鈴時(shí)門鈴不響。
七、緊急呼叫信管理系統(tǒng)
功能介紹：
軟件具有二次編號(hào)功能，即對(duì)分機(jī)地址碼（順序地址碼）重新編為房間號(hào)。通過(guò)軟件編號(hào)操作保存，還可以傳到主機(jī)保存起來(lái)。主機(jī)顯示的呼叫號(hào)碼完全與電腦管理軟件相同房間編號(hào)，主機(jī)語(yǔ)音報(bào)號(hào)也是分機(jī)地址對(duì)應(yīng)的房間號(hào)，方便相關(guān)工作人員一目了然知道是哪個(gè)房間發(fā)出的緊急呼叫求助信號(hào)。
當(dāng)有人按下緊急求救按鈕，軟件通過(guò)聲光報(bào)警，通知相關(guān)部門做緊急處理，在處理完畢并彈出SOS求救開(kāi)關(guān)后，軟件報(bào)警提示取消，無(wú)需人為干預(yù)。操作簡(jiǎn)單方便。同時(shí)管理軟件還有記錄SOS求救的時(shí)間，地點(diǎn)以及處理完畢后的時(shí)間，方便管理人員查詢并作為對(duì)服務(wù)人員工作效力的考核數(shù)據(jù)。
管理軟件還具有系統(tǒng)線路檢測(cè)功能，當(dāng)某房間線路出現(xiàn)短路時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)提示報(bào)警，提示酒店相關(guān)部門進(jìn)行維修檢查。
PC計(jì)算機(jī)采用中文視窗操作系統(tǒng)，客房服務(wù)軟件采用中文提示、圖形界面，鼠標(biāo)操作。易學(xué)習(xí)、易掌握。應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)具有高容錯(cuò)能力，可以避免因誤操作引起的軟件故障。
當(dāng)客人在客房?jī)?nèi)按下SOS呼叫按鈕時(shí)，工作站計(jì)算機(jī)上會(huì)顯示相應(yīng)的報(bào)警信號(hào)，并同時(shí)有音樂(lè)提示。在房間顯示框中會(huì)出現(xiàn)報(bào)警圖標(biāo)，并配有報(bào)警音樂(lè)，消息框中伴有相關(guān)提示信息。